Glow ou Empathy

Si vous avez tapé « Glow ou Empathy » dans un moteur de recherche, vous êtes probablement dans l'un de ces deux cas : un membre de la famille qui veut rassembler et préserver les photos et les histoires d'un proche, ou quelqu'un qui gère le volet pratique et financier d'un décès ou d'une planification successorale. Ce sont des besoins réellement différents, et les deux produits sont conçus pour des tâches différentes.

En un coup d'œil

Le tableau ci-dessous reprend les critères que la plupart des gens prennent en compte pour comparer ces deux produits. Quand une case est vide, c'est que la fonction n'est pas documentée publiquement ou qu'elle sort tout simplement du périmètre du produit – nous n'avons pas fait de suppositions.

• Utilisateur principal : Glow – un membre de la famille qui rassemble et préserve des souvenirs. Empathy – les familles confrontées à un décès, à l'accompagnement d'un proche ou à la planification successorale, qui y accèdent généralement par un assureur vie, un employeur ou un établissement financier ; Empathy Connect s'adresse aux conseillers.

• Fonction principale : Glow – importer des photos et des documents, inviter les membres de la famille à ajouter des histoires, constituer une archive privée consultable par recherche. Empathy – guider les professionnels de la finance dans l'accompagnement du deuil, la planification successorale et les grandes transitions de vie.

• Données traitées : Glow – photos personnelles, documents, histoires et souvenirs. Empathy – données de succession et de planification financière, aide aux demandes d'indemnisation, suivi des clients endeuillés.

• Intégration avec des plateformes successorales ou financières : Glow – aucune ; c'est une archive familiale autonome. Empathy – proposé par des établissements financiers, des assureurs et des employeurs ; Empathy Connect fournit aux professionnels de la finance des outils et des conseils pour accompagner leurs clients dans le deuil et la planification successorale.

• Modèle tarifaire : Glow – actuellement ouvert aux familles fondatrices ; voir tryglow.ai pour l'offre en cours. Empathy – vendu comme plateforme aux établissements financiers et aux conseillers ; aucun tarif grand public n'est publié.

Les fonctionnalités et les tarifs d'Empathy ont pu évoluer ; vérifiez les informations à jour sur empathy.com.

Quand Empathy est le meilleur choix

Empathy est conçu pour les professionnels de la finance. Si vous êtes un conseiller qui gère la succession d'un client après un décès, un assureur vie qui cherche à combler le vide entre l'indemnisation et l'accompagnement dans la durée, ou une société de gestion de patrimoine qui prépare une transmission, Empathy est pensé exactement pour ce travail.

L'un de ses produits, Empathy Connect, fournit aux professionnels de la finance des outils, des analyses et des conseils pour accompagner leurs clients dans le deuil, la planification successorale et les grandes transitions de vie. Connect s'adresse au conseiller. Les autres produits d'Empathy, comme Empathy Loss Support et LifeVault, touchent directement les familles par l'intermédiaire des assureurs, des employeurs et des établissements financiers.

Empathy publie aussi des études et des conseils destinés aux conseillers sur des enjeux professionnels précis : la planification de la succession à l'heure du « Great Wealth Transfer », le vide qui suit l'indemnisation en assurance vie, et la façon dont les conseillers peuvent aider les familles qui comptent préparer leur succession sans l'avoir encore fait. L'entreprise a également lancé Empathy LifeVault au Royaume-Uni, une solution guidée pour les testaments et les procurations. Son domaine, ce sont les aspects pratiques, juridiques et financiers du décès et de sa préparation – pas une archive de photos de famille.

Les pages publiées par Empathy ne décrivent pas d'archive familiale partagée où les proches ajoutent des histoires aux photos. Ce n'est ni un manque ni une faiblesse : ce n'est simplement pas ce autour de quoi Empathy est construit.

Quand Glow est le meilleur choix

Glow s'adresse à la personne assise devant une boîte à chaussures de photos, un disque dur rempli de dossiers nommés « divers », et un groupe de discussion où des cousins disent qu'ils ont eux aussi des histoires, mais aucun moyen de les partager. Si vous ne savez pas par où commencer avec ces photos papier, numériser une boîte à chaussures de vieilles photos de famille sans y passer le week-end est une bonne première étape.

C'est une archive familiale privée. Vous importez des photos et des documents. Vous invitez des membres de la famille – frères et sœurs, cousins, une tante qui était présente à des moments que vous n'avez pas connus – à ajouter leurs propres souvenirs et histoires à ces photos. Avec le temps, vous constituez un récit partagé et consultable de la vie d'une personne, réuni au même endroit et réservé à votre famille.

La personne qui utilise Glow n'est pas un professionnel soumis à un devoir fiduciaire. C'est quelqu'un qui aimait une personne et qui veut que son histoire ne s'éparpille pas. La fille aînée qui trie les diapositives de son père. Le petit-enfant qui a enregistré trois heures de sa grand-mère racontant son enfance et qui ne sait plus quoi faire de ces fichiers audio. L'amie à qui l'on a demandé d'écrire l'éloge funèbre et qui se rend compte, en pleine rédaction, de tout ce qu'elle ignore – si c'est votre cas, voici des conseils pratiques pour écrire un éloge funèbre quand on ne sait pas par où commencer.

Glow ne gère ni la planification successorale, ni les demandes d'indemnisation, ni les documents juridiques. Si ce sont vos besoins du moment, Empathy – ou plus précisément un conseiller financier qui utilise Empathy – est la bonne direction.

Les tarifs, côte à côte

Glow invite actuellement les familles à le rejoindre en tant que familles fondatrices. Découvrez l'offre en cours sur le site de Glow.

Les tarifs d'Empathy ne sont pas publiés. D'après les pages que nous avons consultées, Empathy est vendu comme plateforme aux établissements financiers et aux conseillers – c'est un produit destiné aux entreprises, pas un abonnement grand public. Si vous êtes un membre de la famille et que vous vous demandez combien coûte Empathy, la réponse honnête est la suivante : ce tarif n'est pas public, et beaucoup de familles accèdent à Empathy par un assureur vie, un employeur ou un établissement financier. Consultez empathy.com pour savoir comment y accéder.

Les tarifs peuvent changer. Vérifiez les prix actuels sur le site de chaque entreprise avant de vous décider.

Comment choisir

Deux questions suffisent à trancher pour la plupart des gens.

Première question : êtes-vous un membre de la famille qui cherche à rassembler et à préserver des souvenirs, ou un professionnel de la finance qui cherche à accompagner des clients endeuillés ? Si vous voulez une archive familiale partagée, c'est Glow. Si vous avez besoin d'aide pour les aspects pratiques, juridiques et financiers d'un décès, c'est Empathy.

Seconde question : avez-vous besoin de préserver des photos, des histoires et une histoire personnelle – ou de vous y retrouver dans le règlement d'une succession, les demandes d'indemnisation et la planification financière ? Le premier besoin relève de Glow. Le second, d'Empathy.

Il n'y a pas de mauvaise réponse. Le choix découle de qui vous êtes et de ce que vous avez à faire maintenant.

Une dernière chose à savoir : ces produits ne sont pas concurrents comme peuvent l'être deux applications photo. Si vous êtes un membre de la famille qui règle une succession avec un conseiller financier, vous pourriez utiliser les deux – Glow pour l'archive familiale, et Empathy, par l'intermédiaire de votre conseiller, pour le volet financier et juridique. Dans les premières semaines, il est utile de savoir ce qui doit être fait tout de suite après le décès d'un parent, et ce qui peut attendre sans risque. Ils résolvent des problèmes différents pour des personnes différentes – parfois dans la même famille, au même moment.