Avant qu'il n'arrive quoi que ce soit : organiser les comptes et les souhaits numériques d'un parent

Le meilleur moment pour organiser les comptes, les photos et les souhaits numériques d'un parent, c'est une semaine ordinaire, tant que tout le monde va bien et que personne n'est pressé. Cela tient en quatre choses : une liste de ce qu'il possède, les outils intégrés qui permettront plus tard à une personne de confiance d'y accéder, une décision sur ce que doit devenir chaque compte, et un foyer pour les photos et les notes vocales qui comptent le plus. Rien de tout cela n'exige d'écrire les mots de passe de qui que ce soit dans un document partagé.

Les familles qui sautent cette étape l'apprennent en général à leurs dépens. Après un décès, un téléphone verrouillé peut contenir des années de photos, la messagerie e-mail est la clé de tout le reste, et les entreprises concernées n'aident que par des voies lentes et formelles. Une demi-heure aujourd'hui fait gagner des mois plus tard.

Avant de commencer

• Une demi-heure au calme avec votre parent – et son téléphone, s'il est d'accord pour le poser sur la table.

• Un carnet, ou une note sur votre propre téléphone.

• Une chose à ne pas faire : ne lui demandez pas de vous lire ses mots de passe. Vous allez mettre en place un vrai accès à la place, et ses comptes restent les siens.

Cela aide de commencer par une raison qui vous concerne, vous, et pas lui : « Je viens de le configurer sur mon téléphone et je me suis rendu compte que je ne savais pas du tout comment c'était pour toi. » C'est d'ailleurs une démarche que chacun devrait faire pour soi.

Étape 1 : dressez la liste de ce qu'il a

Pas les mots de passe – juste la carte. Notez :

• Son téléphone et la façon dont il se déverrouille, et l'adresse e-mail principale. C'est l'e-mail qui compte le plus, car c'est par lui que presque tous les autres comptes se réinitialisent.

• L'endroit où se trouvent ses photos : le téléphone lui-même, iCloud ou Google Photos, un vieil ordinateur, une boîte de tirages.

• Les messageries qui contiennent des choses à garder – les notes vocales WhatsApp des petits-enfants, les groupes familiaux.

• Les comptes de réseaux sociaux.

• Les banques, les retraites et tout ce qui est payé par abonnement, pour que les prélèvements ne continuent pas sans que personne ne s'en aperçoive.

Gardez la liste en lieu sûr et dites à un autre membre de la famille où elle se trouve.

Étape 2 : activez les outils qui permettent à une personne de confiance d'accéder aux comptes

Les grandes plateformes ont chacune leur façon de désigner quelqu'un à l'avance. C'est gratuit, et c'est la voie légitime – bien mieux qu'un post-it de mots de passe, qui peut enfreindre les conditions d'un service et laisser malgré tout la famille bloquée.

• Apple – ajoutez un contact légataire dans les réglages du compte Apple de l'iPhone. Cette personne reçoit une clé d'accès ; après un décès, la clé et un acte de décès lui permettent de demander les photos, les messages et les fichiers stockés dans iCloud.

• Google – le Gestionnaire de compte inactif permet à votre parent de choisir les personnes à prévenir, et ce qu'elles pourront télécharger, si le compte reste inactif pendant une durée fixée entre trois et dix-huit mois.

• Facebook – votre parent peut désigner un contact légataire pour gérer un compte transformé en compte de commémoration, ou demander la suppression du compte après son décès. Ce que devient un compte Facebook après un décès explique les deux options.

• Gestionnaires de mots de passe – s'il en utilise un, regardez son option d'urgence. Bitwarden (dans les formules payantes) et LastPass permettent de désigner un contact de confiance qui peut demander l'accès après un délai d'attente. 1Password n'a pas cette fonction ; il utilise un kit d'urgence imprimé, à ranger avec ses papiers importants.

Les menus changent d'une version à l'autre : suivez la page d'aide à jour de chaque entreprise pendant la configuration.

Étape 3 : demandez-lui ce qu'il souhaite pour chaque compte

C'est une courte conversation, et plus douce qu'il n'y paraît. Pour chaque compte : le garder en mémoire, le supprimer, ou laisser la famille télécharger ce qui compte avant de le fermer ? La messagerie doit-elle rester ouverte un moment pour que la famille puisse prévenir les gens ? Y a-t-il quelque chose de privé qu'il préférerait que personne ne lise ?

Notez les réponses avec ses mots. Dans beaucoup de pays, un testament peut mentionner les comptes numériques, et les règles sur qui peut y accéder après un décès varient – en cas de doute, renseignez-vous sur les règles locales ou posez la question au notaire.

Étape 4 : donnez dès maintenant un foyer aux photos et aux notes vocales

Ce que les familles perdent le plus souvent, ce ne sont pas les comptes – ce sont les photos et les voix qu'ils contiennent. N'attendez pas une crise pour les mettre à l'abri.

• Sauvegardez les notes vocales WhatsApp qui comptent avant qu'un téléphone réinitialisé ne les efface.

• Copiez les photos de son téléphone et de son vieil ordinateur à un seul endroit, avec une deuxième copie ailleurs.

• Assurez-vous que plus d'une personne peut y accéder. Dans un espace familial privé comme Glow, vous pouvez faire d'un frère ou d'une sœur un administrateur de l'espace, à vos côtés, et que les photos et les histoires de la famille ne dépendent jamais d'un seul identifiant.

Et pendant que vous êtes assis ensemble, posez une question sur les photos de ce téléphone. « Qui est-ce ? » prend une minute à répondre aujourd'hui. Plus tard, plus personne ne le saura peut-être.

S'il préfère ne pas en parler

Certaines personnes entendent « héritage numérique » et changent de sujet. Réduisez l'ambition : un seul compte ce mois-ci – en général Apple ou Google, parce que c'est là que sont les photos. Ou faites-le ensemble, chacun sur son téléphone, pour que ce soit quelque chose que vous faites tous les deux plutôt que quelque chose qu'on lui impose.

Cette semaine, découvrez une seule chose : où se trouvent vraiment ses photos. Tout le reste peut en découler.