Antes de que pase nada: cómo ordenar las cuentas y los deseos digitales de tu padre o tu madre

El mejor momento para ordenar las cuentas, las fotos y los deseos digitales de tu padre o tu madre es una semana cualquiera, mientras todos están bien y nadie tiene prisa. Se reduce a cuatro cosas: una lista de lo que tiene, las herramientas integradas que más adelante le abren la puerta a una persona de confianza, una decisión sobre qué hacer con cada cuenta y un hogar para las fotos y las notas de voz que más importan. Nada de esto exige escribir contraseñas en un documento compartido.

Las familias que se lo saltan suelen descubrirlo de la peor manera. Después de una muerte, un teléfono bloqueado puede guardar años de fotos, la cuenta de correo es la llave de todo lo demás, y las empresas solo ayudan por vías formales y lentas. Media hora ahora ahorra meses después.

Antes de empezar

• Media hora tranquila con tu padre o tu madre, y su teléfono, si le parece bien tenerlo sobre la mesa.

• Una libreta, o una nota en tu propio teléfono.

• Una cosa que no conviene hacer: no le pidas que te lea sus contraseñas en voz alta. Vas a configurar un acceso como corresponde, y sus cuentas siguen siendo suyas.

Ayuda empezar con un motivo que tenga que ver contigo, no con tu padre o tu madre: «Acabo de configurar esto en mi teléfono y me di cuenta de que no tengo idea de cómo funciona en el tuyo». Al fin y al cabo, es una tarea que todos deberíamos hacer por nosotros mismos.

Paso 1: haz una lista de lo que tiene

No las contraseñas: solo el mapa. Anota:

• Su teléfono y cómo se desbloquea, y dónde está su cuenta de correo principal. El correo es lo más importante, porque es la vía para restablecer casi cualquier otra cuenta.

• Dónde están sus fotos: en el propio teléfono, en iCloud o Google Fotos, en una computadora vieja, en una caja de copias en papel.

• Las apps de mensajería con cosas que vale la pena guardar: notas de voz de los nietos en WhatsApp, grupos familiares.

• Sus cuentas en redes sociales.

• Bancos, pensiones y todo lo que se paga por suscripción, para que no sigan corriendo cobros sin que nadie se dé cuenta.

Guarda la lista en un lugar seguro y dile a otro familiar dónde está.

Paso 2: configura las herramientas que le abren la puerta a una persona de confianza

Cada plataforma grande tiene su propia forma de nombrar a alguien de antemano. Son gratuitas y son la vía legítima: mucho mejor que una nota adhesiva con contraseñas, que puede ir contra las condiciones del servicio y, aun así, dejar a la familia atascada.

• Apple: agrega un contacto de legado en los ajustes de la cuenta de Apple del iPhone. Esa persona recibe una clave de acceso; después de una muerte, la clave y un certificado de defunción le permiten solicitar las fotos, los mensajes y los archivos guardados en iCloud.

• Google: el Administrador de cuentas inactivas le permite a tu padre o tu madre elegir a quién se avisa, y qué puede descargar cada persona, si la cuenta pasa un tiempo sin actividad, entre tres y dieciocho meses.

• Facebook: puede elegir un contacto de legado que se ocupe de la cuenta conmemorativa, o pedir que la cuenta se elimine después de su muerte. Qué pasa con una cuenta de Facebook cuando alguien muere explica las dos opciones.

• Gestores de contraseñas: si usa uno, revisa su propia opción de emergencia. Bitwarden (en los planes de pago) y LastPass permiten nombrar un contacto de confianza que puede solicitar acceso después de un periodo de espera. 1Password no tiene esa función; usa un Kit de emergencia impreso, que debería guardarse junto a sus papeles importantes.

Los menús cambian de lugar entre una versión y otra, así que sigue la página de ayuda actual de cada empresa mientras lo configuras.

Paso 3: pregúntale qué quiere que se haga con cada cuenta

Es una conversación corta, y más suave de lo que parece. Para cada cuenta: ¿se conserva como cuenta conmemorativa, se elimina, o la familia descarga lo que importa y después se cierra? ¿El correo debería seguir abierto un tiempo para que la familia pueda avisar a la gente? ¿Hay algo privado que prefiera que nadie lea?

Anota las respuestas con sus propias palabras. En muchos lugares un testamento puede mencionar las cuentas digitales, y las reglas sobre quién puede acceder a ellas después de una muerte cambian de un país a otro. Si algo no está claro, revisa las normas locales o pregúntale a quien esté ayudando con el testamento.

Paso 4: dales un hogar a las fotos y las notas de voz desde ahora

Lo que las familias pierden con más frecuencia no son las cuentas: son las fotos y las voces que hay dentro. No esperes a una crisis para moverlas.

• Guarda las notas de voz de WhatsApp que importan antes de que un teléfono restablecido las borre.

• Copia las fotos de su teléfono y de su computadora vieja en un solo lugar, con una segunda copia en otro sitio.

• Asegúrate de que más de una persona pueda entrar. En un espacio familiar privado como Glow puedes hacer administrador a un hermano o una hermana junto contigo, y las fotos y las historias de la familia nunca dependen de un solo inicio de sesión.

Y ya que están sentados juntos, hazle una pregunta sobre las fotos de ese teléfono. «¿Quién es esta persona?» se responde en un minuto hoy. Más adelante, puede que nadie lo sepa.

Si prefiere no hacerlo

Hay personas que escuchan «legado digital» y cambian de tema. Hazlo más pequeño: una cuenta este mes, normalmente Apple o Google, porque ahí están las fotos. O háganlo juntos, cada uno en su teléfono, para que sea algo que hacen los dos y no algo que le hacen a él o a ella.

Esta semana, averigua una sola cosa: dónde viven de verdad sus fotos. Todo lo demás puede seguir a partir de ahí.