Contacto de legado de Apple: cómo configurarlo y cómo usarlo después de una muerte
Por Ari Ber · 4 de octubre de 2026
Categoría: Legado digital
Si alguien te nombró su Contacto de legado de Apple, puedes llegar a sus fotos, mensajes y archivos de iCloud con la clave de acceso y un certificado de defunción. Aquí tienes cada paso, qué incluye y qué hacer si nunca lo configuró.
Ideas clave
El problema Cuando alguien muere, su familia muchas veces no puede llegar a las fotos, los mensajes y los documentos guardados en iCloud porque no conoce el proceso oficial ni qué preparar.
La idea central Si la persona te nombró su Contacto de legado, Apple te permite llegar a sus datos de iCloud con la clave de acceso y un certificado de defunción (sin necesidad de contraseña) durante tres años desde la aprobación. Sin un Contacto de legado, Apple normalmente exige una orden judicial.
Qué te llevas Después de leer esto, podrás reunir lo que necesitas (su cuenta de Apple, la clave de acceso y un certificado de defunción), seguir la solicitud paso a paso y saber qué hacer si no se configuró un Contacto de legado.
El teléfono está sobre la mesa de la cocina, y nadie sabe bien qué hay en él ni cómo llegar a ello. Si tu padre, tu madre o tu pareja murió hace poco y estás intentando llegar a sus fotos, mensajes, notas o documentos guardados en iCloud, el sistema de Contacto de legado de Apple es la vía oficial, y esta guía recorre cada paso, incluido qué hacer si nunca lo configuró.
Antes de empezar
Lo que necesitas tener a mano:
El correo electrónico o el número de teléfono de la cuenta de Apple de la persona (el que usaba para iCloud)
Una copia del certificado de defunción
La clave de acceso que generó cuando te nombró Contacto de legado (más sobre esto abajo)
Un iPhone, un iPad o una Mac con tu propia cuenta de Apple iniciada, o cualquier navegador web
Algo que no conviene hacer: no borres ni restablezcas de fábrica el dispositivo de la persona. Todo lo que estuviera guardado solo en ese dispositivo, y no en iCloud, se perdería para siempre.
No tienes que hacer esto hoy. Pero cuando Apple aprueba una solicitud de Contacto de legado, empieza a correr un reloj: los datos siguen disponibles durante tres años, y después Apple elimina la cuenta de forma permanente.
La forma más rápida y segura de acceder a la cuenta de Apple de un ser querido
Si la persona te nombró Contacto de legado, solicitas el acceso con la clave de acceso y un certificado de defunción. Cuando Apple aprueba la solicitud, recibes una cuenta de Apple especial de Contacto de legado que te permite ver y descargar sus datos de iCloud. Sin contraseña, sin códigos de verificación en dos pasos, sin zonas grises legales. Es el camino que Apple creó justamente para esta situación.
A qué puede acceder un Contacto de legado, y a qué no
Según Apple, un Contacto de legado puede acceder a Fotos de iCloud, Mail, Notas, Contactos, Calendarios y Recordatorios, Mensajes en iCloud, el historial de llamadas, los archivos de iCloud Drive, los datos de Salud, Notas de Voz, los marcadores y la lista de lectura de Safari, y el contenido de las copias de seguridad de iCloud.
Lo que no se incluye: películas, música y libros comprados, suscripciones, información de pago y todo lo que esté en el Llavero de iCloud, como contraseñas y llaves de acceso. Eso se queda con la cuenta y no se puede transferir. La página de Apple sobre a qué puede acceder un Contacto de legado tiene la lista actual.
Paso 1: Encuentra la clave de acceso
Cuando alguien agrega un Contacto de legado (algo posible desde iOS 15.2 y macOS Monterey 12.1, a finales de 2021), Apple genera una clave de acceso. Si te avisó por Mensajes y aceptaste, se guarda automáticamente una copia en la configuración de tu propia cuenta de Apple. En tu iPhone, ve a Configuración (o Ajustes), toca tu nombre, luego Inicio de sesión y seguridad y después Contacto de legado. Si eres el Contacto de legado de alguien, su nombre aparece ahí.
Quizá también imprimió la clave o la guardó con su testamento u otros documentos de la sucesión. Revisa la carpeta donde guardaba los papeles importantes, una caja fuerte en casa o un correo que te haya mandado.
Si no encuentras la clave de acceso, o no te nombró, la vía del Contacto de legado no funcionará. Entonces Apple necesita documentación legal: normalmente una orden judicial que te nombre heredero legítimo de la información personal de la persona. Ese camino se explica más abajo.
Paso 2: Haz la solicitud
Puedes empezar la solicitud en tu propio iPhone, iPad o Mac (Configuración, tu nombre, Inicio de sesión y seguridad, Contacto de legado, luego su nombre y Solicitar acceso), o en la web:
Ve a digital-legacy.apple.com y elige solicitar acceso como Contacto de legado.
Inicia sesión con tu propia cuenta de Apple, nunca con la de la persona.
Escribe el correo electrónico o el número de teléfono de la cuenta de Apple de la persona.
Escribe la clave de acceso.
Sube el certificado de defunción. Sirve un escaneo o una foto nítida del documento.
Lleva unos diez minutos si tienes todo preparado. Los nombres que aparecen en pantalla pueden variar según el país y cambiar con el tiempo; si algo no coincide, la página de soporte de Apple tiene los pasos actuales.
Paso 3: Espera a que Apple verifique la solicitud
Apple revisa cada solicitud antes de conceder el acceso, y te escribe por correo cuando la aprueba. No publica un plazo fijo, así que calcula desde unos pocos días hasta un par de semanas.
Mientras esperas, haz una lista de las demás cuentas que usaba la persona: proveedores de correo, redes sociales, suscripciones con pagos automáticos. El tiempo de espera es un momento razonable para ir trabajando esa lista, para no tener que correr después.
Paso 4: Configura la cuenta de Contacto de legado y descarga los datos
El correo de aprobación explica cómo configurar tu cuenta de Apple de Contacto de legado. Después:
Sigue el enlace del correo, o vuelve a digital-legacy.apple.com, para configurar la cuenta.
Inicia sesión con la cuenta de Apple de Contacto de legado en iCloud.com para ver las fotos, el correo, las notas y los archivos, o en un dispositivo de Apple.
Para obtener una copia completa de los datos, solicítala en privacy.apple.com, con la misma cuenta de Contacto de legado iniciada.
Descárgalo en una computadora con mucho espacio. Una fototeca completa puede ocupar decenas de gigabytes.
Haz enseguida una segunda copia (mira «Dónde guardarlo cuando ya esté a salvo», más abajo).
El acceso dura tres años desde la primera solicitud aprobada. Si hay más de un Contacto de legado, comparten ese mismo plazo de tres años. Después, Apple elimina la cuenta de forma permanente. Descarga pronto lo que importa en lugar de dejarlo en la cuenta de legado.
Paso 5: ¿Y el dispositivo en sí?
Si tienes el iPhone, el iPad o la Mac de la persona y sabes el código, puedes abrir directamente las fotos y los documentos, sin esperar a Apple.
Si el dispositivo está bloqueado y no sabes el código, nadie puede entrar: ni Apple, ni una Apple Store, ni con un certificado de defunción. Lo que cambia cuando se aprueba una solicitud de Contacto de legado es que se quita el Bloqueo de activación de los dispositivos de la persona, así que un dispositivo se puede borrar y reutilizar. Borrarlo elimina lo que estaba solo en ese dispositivo, así que obtén primero los datos de iCloud.
Paso 6: Guarda el correo y los datos de otras cuentas
El correo de iCloud forma parte de lo que puede ver un Contacto de legado. Para conservar mensajes concretos:
Inicia sesión en iCloud.com con la cuenta de Apple de Contacto de legado y abre Mail.
Lee, reenvía o guarda los mensajes y los archivos adjuntos que quieras conservar.
Para una copia completa de todo el correo, usa la solicitud de datos en privacy.apple.com.
Las exportaciones de correo pueden ser más grandes de lo que la gente espera. Guárdalas en un disco externo, no solo en tu escritorio.
Si no sabes el correo electrónico de la cuenta de Apple
En un iPhone o un iPad desbloqueado: abre Configuración y mira debajo del nombre de la persona, arriba de la pantalla. En una Mac: abre Configuración del Sistema (Preferencias del Sistema en versiones antiguas de macOS) y haz clic en el nombre que aparece arriba de la barra lateral.
Si el dispositivo está bloqueado, revisa la correspondencia antigua: un recibo de Apple en su bandeja de entrada, una confirmación de la App Store o una nota donde guardara los datos de sus cuentas.
Si nada de eso funciona, comunícate con el soporte de Apple en getsupport.apple.com y explica la situación; te dirán qué necesitan.
Si no sabes el código del dispositivo
No hay forma de saltarse un dispositivo bloqueado. Sus datos están protegidos por el propio código, y un certificado de defunción no cambia eso.
La vía práctica es iCloud: mediante una solicitud de Contacto de legado, o con documentación legal si no hay Contacto de legado. Muchas veces iCloud guarda casi todo lo que había en el teléfono (fotos, mensajes, copias de seguridad) si esas funciones estaban activadas. Revisa también tu propia app Fotos: puede que ya tengas ahí álbumes compartidos a los que la persona aportó.
Si la persona no configuró un Contacto de legado
Sin una clave de acceso, Apple exige documentación legal. En EE. UU. y en muchos otros lugares, eso normalmente significa una orden judicial que te nombre heredero legítimo de la información personal de la persona. Apple indica que la orden debe incluir el nombre de la persona y su cuenta de Apple, el nombre del familiar que solicita el acceso, que eres su representante personal legal, su apoderado o su heredero, y que se ordena a Apple prestar asistencia con el acceso. En algunos países Apple acepta otra documentación; pregúntale al soporte de Apple qué se aplica donde vives.
Conseguir una orden judicial lleva tiempo y normalmente implica trabajar con el abogado de la sucesión. La misma documentación también te permite pedirle a Apple que elimine la cuenta o que quite el Bloqueo de activación. La página de Apple sobre cómo solicitar acceso a la cuenta de un familiar fallecido enumera exactamente lo que debe incluir la orden.
Si la cuenta ya se eliminó
Si la cuenta de Apple se eliminó (por un familiar, o por la propia persona antes de morir), sus datos de iCloud ya no existen. Apple no puede recuperar una cuenta eliminada.
El dispositivo quizá todavía guarde datos si no se borró, pero necesitarás su código para llegar a ellos. Si la persona hacía copias de seguridad de su iPhone en su propia computadora con el Finder o iTunes, esa copia quizá siga en esa computadora.
Dónde guardarlo cuando ya esté a salvo
Guardarlo todo en una sola computadora portátil no es un plan de almacenamiento; es un riesgo.
Cuando hayas descargado los datos, haz al menos dos copias: una en un disco externo guardado en un lugar distinto de tu computadora, y otra en un almacenamiento en la nube con tu propia cuenta. Si entre lo que descargaste hay fotos, ponlas en un lugar al que pueda llegar toda la familia, para que tus hermanos y primos no dependan de que tú custodies un único disco duro.
Cuando estés listo, un espacio familiar privado de Glow le da a toda la familia un lugar donde ver las fotos que reuniste y agregarles nombres, historias y notas de voz, para que la historia no se quede encerrada en la carpeta de Descargas de una sola persona.
Preguntas que hacen las familias sobre el Contacto de legado de Apple
¿Puedo acceder a la cuenta aunque tuviera activada la verificación en dos pasos?
Sí. El proceso de Contacto de legado está pensado para funcionar sin la contraseña de la persona ni sus códigos de verificación en dos pasos. Usas tu propia cuenta de Apple para hacer la solicitud, y Apple la verifica con la clave de acceso y el certificado de defunción.
¿Puedo cambiar la contraseña o seguir usando la cuenta como si fuera mía?
No. Recibes una cuenta de Apple de Contacto de legado aparte para ver y descargar los datos. No puedes cambiar la contraseña de la cuenta original, comprar nada con ella ni pasarla a tu nombre, y Apple la elimina tres años después de la primera solicitud aprobada.
¿Y si dos personas de la familia quieren acceder?
Cada Contacto de legado nombrado puede hacer su propia solicitud con su propia clave de acceso, y cualquiera de ellos puede tomar decisiones sobre los datos, incluida la de eliminarlos. Todos comparten el mismo plazo de tres años. Vale la pena ponerse de acuerdo antes sobre quién descarga qué, y compartir copias con el resto de la familia.
¿Podré ver los mensajes de la persona?
Sí, si usaba Mensajes en iCloud: Apple incluye Mensajes en iCloud, el historial de llamadas y las copias de seguridad de iCloud entre los datos a los que puede acceder un Contacto de legado. Si los mensajes estaban solo en el teléfono y nunca se sincronizaron ni se copiaron en iCloud, no están ahí para acceder a ellos.
¿Cuánto dura el acceso como Contacto de legado?
Tres años desde que se aprueba la primera solicitud de Contacto de legado. Después, Apple elimina la cuenta de forma permanente. Descarga lo que quieras conservar mucho antes de que se cumpla ese plazo.
Preguntas frecuentes
¿Necesito la contraseña de la cuenta de Apple de la persona para usar el Contacto de legado?
No. El proceso de Contacto de legado funciona sin la contraseña de la persona ni sus códigos de verificación en dos pasos. Haces la solicitud con tu propia cuenta de Apple, en tu dispositivo o en digital-legacy.apple.com, y aportas la cuenta de Apple de la persona, la clave de acceso y un certificado de defunción. Apple verifica la solicitud con eso, no con la contraseña.
¿Qué datos puedo descargar de verdad mediante el Contacto de legado de Apple?
Según Apple, un Contacto de legado puede acceder a Fotos de iCloud, Mail, Notas, Contactos, Calendarios, Recordatorios, Mensajes en iCloud, el historial de llamadas, los archivos de iCloud Drive, los datos de Salud, Notas de Voz, los marcadores y la lista de lectura de Safari, y el contenido de las copias de seguridad de iCloud. No se incluyen: películas, música y libros comprados, suscripciones, información de pago ni los datos del Llavero de iCloud, como contraseñas y llaves de acceso.
¿Qué pasa si mi ser querido nunca configuró un Contacto de legado ni una clave de acceso?
Entonces la vía del Contacto de legado no está disponible, y Apple exige documentación legal: normalmente una orden judicial que te nombre heredero legítimo de la información personal de la persona, que indique también su cuenta de Apple y que ordene a Apple prestar asistencia. En algunos países Apple acepta otra documentación. Lleva más tiempo y suele requerir al abogado de la sucesión; la página de soporte de Apple https://support.apple.com/en-us/102431 enumera los requisitos actuales.
¿Cuánto tiempo tengo para descargar los datos después de que Apple apruebe mi solicitud como Contacto de legado?
Tres años desde que se aprueba la primera solicitud de Contacto de legado. Después, Apple elimina la cuenta de forma permanente. Si hay varios Contactos de legado, comparten ese mismo plazo. Descarga pronto lo que importa y guarda tus propias copias.
¿Puedo entrar a un iPhone bloqueado si no sé el código, aunque tenga un certificado de defunción?
No. Nadie puede saltarse el código de un dispositivo: ni Apple, ni una Apple Store, y un certificado de defunción no cambia eso. La vía práctica es iCloud, mediante una solicitud como Contacto de legado o con documentación legal. Una vez aprobada una solicitud de Contacto de legado, se quita el Bloqueo de activación de los dispositivos de la persona para que se puedan borrar y reutilizar, pero borrarlos elimina todo lo que estaba guardado solo en el dispositivo.