מה קורה לחשבון פייסבוק כשמישהו נפטר – ואיך הופכים אותו לחשבון זיכרון או מורידים אותו

חשבון הפייסבוק של אמא שלכם עדיין פעיל. הפוסט האחרון שלה עדיין שם, והחברות והחברים שלה עדיין מגיבים עליו. אתם צריכים להחליט מה יקרה איתו – ואתם לא בטוחים אפילו מה האפשרויות.

פייסבוק מציעה שלוש דרכים: הפיכה לחשבון זיכרון (הפרופיל הופך לפרופיל זיכרון לקריאה בלבד), הסרה (החשבון נמחק לצמיתות), ו – רק אם היא הגדירה אחד לפני שנפטרה – איש קשר מורשת (Legacy Contact), שיכול לטפל בפרופיל הזיכרון, ואם היא אפשרה זאת, גם להוריד עותק של מה שהיא שיתפה. הסדר שבו עושים את הדברים חשוב.

לפני שמתחילים – מה צריך שיהיה בידיים:

• תעודת פטירה, קישור למודעת אבל או הודעה מבית הלוויות

• כתובת המייל או מספר הטלפון שהיא השתמשה בהם לפייסבוק, אם אתם יודעים אותם

• חשבון פייסבוק משלכם, או דפדפן שממנו אפשר להגיע למרכז העזרה של פייסבוק

• זמן: פייסבוק עונה במייל – לרוב תוך כמה ימים, לפעמים יותר

אל תנסו להתחבר בתור אמא שלכם או לאפס את הסיסמה שלה. זה מפר את תנאי השימוש של Meta ועלול לנעול את החשבון, מה שמקשה להפוך אותו לחשבון זיכרון.

הדרך המהירה והבטוחה להפוך חשבון פייסבוק לחשבון זיכרון או להוריד אותו

אם אתם רוצים שהפרופיל שלה יישאר כמקום שבו חברים יכולים לשתף זיכרונות, בקשו להפוך אותו לחשבון זיכרון. אם אתם רוצים עותק של מה שהיא שיתפה, הדרך המאושרת היחידה היא דרך איש קשר המורשת שלה – אם היא מינתה אחד ואפשרה הורדות. את כל השאר – לשמור את התמונות שאתם כבר רואים, לבקש מחברים את שלהם – אפשר להתחיל כבר היום.

שלב 1: להבין את שלוש האפשרויות שפייסבוק נותנת

• הפיכה לחשבון זיכרון: הפרופיל נשאר פעיל, עם "Remembering" ("לזכר") ליד השם שלה. חברים עדיין יכולים לראות את מה שהיא שיתפה ולפרסם זיכרונות. אף אחד לא יכול להתחבר.

• הסרה: החשבון נמחק לצמיתות. זמין לבני משפחה מדרגה ראשונה או למנהל העיזבון.

• עותק של מה שהיא שיתפה: אם היא מינתה איש קשר מורשת והפעילה את הרשאת ההורדה, האדם הזה יכול להוריד את הפוסטים, התמונות, הסרטונים ופרטי הפרופיל שלה. הודעות פרטיות ב-Messenger לא כלולות. בלי איש קשר מורשת, Meta לא מציעה למשפחה אפשרות הורדה.

שלב 2: לדווח לפייסבוק על החשבון

חפשו במרכז העזרה של פייסבוק את "memorialization request" (בקשה להפיכה לחשבון זיכרון) כדי למצוא את הטופס. הוא מבקש את השם המלא שלה כפי שהוא מופיע בפייסבוק, את הקשר שלכם אליה, אם אתם רוצים להפוך את החשבון לחשבון זיכרון או להסיר אותו, והוכחת פטירה – תעודת פטירה, מודעת אבל או הודעה מבית הלוויות. אם אתם לא בני משפחה מדרגה ראשונה, פייסבוק עשויה לבקש עוד; הסבירו בכנות מה הקשר שלכם, והם יגידו לכם מה הם צריכים.

שלב 3: לשמור את מה שהיא שיתפה (עשו את זה קודם, אם אתם רוצים את זה)

אם היא מינתה איש קשר מורשת עם הרשאת הורדה, בקשו מהאדם הזה לבקש את ההורדה ברגע שהחשבון הפך לחשבון זיכרון – ובוודאי לפני שמישהו מבקש הסרה. זכרו שזה כולל את מה שהיא שיתפה, לא את ההודעות הפרטיות שלה.

אם אין איש קשר מורשת, שמרו את מה שאתם כבר רואים: תמונות בפרופיל שלה, תגובות שחשובות לכם. בקשו מחברים קרובים תמונות ופוסטים שיש להם. זה איטי יותר ולא שלם, אבל זה שלכם. אם בין החפצים שלה יש תמונות מודפסות ישנות או גזירי עיתונים, להגן על תמונות המשפחה האלה מפני אובדן דחוף בדיוק כמו מה שנמצא ברשת.

שלב 4: להפוך את החשבון לחשבון זיכרון

ברגע שפייסבוק מאשרת את הבקשה, "Remembering" ("לזכר") מופיע ליד השם שלה. חברים עדיין יכולים לראות את התמונות והפוסטים שלה ולהשאיר זיכרונות, והיא מפסיקה להופיע בתזכורות ימי הולדת.

רק איש קשר מורשת שהיא בחרה בחייה יכול לנהל את הפרופיל. הוא יכול להצמיד פוסט לזכרה, להחליף את תמונת הפרופיל ואת תמונת השער, להגיב לבקשות חברות חדשות ולבקש הסרה בהמשך. הוא לא יכול להתחבר בתור אמא שלכם, לקרוא את ההודעות שלה או לערוך את הפוסטים הישנים שלה. אם היא לא מינתה אחד, פרופיל הזיכרון פשוט נשאר כמו שהוא.

שלב 5: לבקש הסרה במקום (אם זה מה שנכון)

יש משפחות שכואב להן להיתקל בפרופיל. הסרה היא בחירה לגיטימית לבני משפחה מדרגה ראשונה או למנהל העיזבון. השתמשו באותו טופס במרכז העזרה ובחרו בהסרה. אם איש קשר מורשת יכול להוריד את התוכן שלה, בקשו ממנו לעשות את זה קודם – ברגע שהחשבון מוסר, אין דרך חזרה.

ומה עם אינסטגרם?

אינסטגרם, שגם היא בבעלות Meta, מטפלת בזה בנפרד. חפשו במרכז העזרה של אינסטגרם את בקשת ההפיכה לחשבון זיכרון; היא מבקשת הוכחת פטירה דומה. באינסטגרם אין איש קשר מורשת, אז תכננו לשמור את מה שאתם רואים.

אם אין לכם גישה למייל או לסיסמה שלה

אתם לא צריכים אף אחד מהם. הפיכה לחשבון זיכרון והסרה מתבקשות דרך מרכז העזרה, עם הוכחת פטירה והקשר שלכם אליה. רק איש קשר מורשת יכול להוריד עותק של התוכן שלה; אם היא מינתה אחד, בקשו ממנו – ייתכן שהוא בכלל לא יודע שיש לו את הגישה הזאת.

אם החשבון כבר נמחק

אם החשבון נמחק לאחרונה, פנו לפייסבוק דרך מרכז העזרה מיד והסבירו. אין שום הבטחה. אם הוא איננו, פנו למה שעדיין קיים: בקשו מהחברים שלה תמונות, פוסטים וצילומי מסך מהמכשירים שלהם, ואספו אותם בתיקייה אחת. גם מכתבים ישנים, תמונות מודפסות ומזכרות פיזיות יכולים לעזור להשלים את התמונה – שימוש במכתבים, בגזירי עיתונים ובתמונות כמעוררי זיכרונות הוא דרך עדינה לאסוף סיפורים מבני המשפחה כל עוד אפשר.

איפה לשמור את זה אחרי שהוא בטוח

שמרו את מה שהצלחתם לשמור בכונן חיצוני ובאחסון בענן, ושתפו את זה לפחות עם בן משפחה אחד נוסף, כדי שזה לא יהיה נעול רק בחשבון שלכם. Glow מציעה מרחב משפחתי פרטי עם קישורי אורח, שבו התמונות שלה יכולות לשבת על ציר זמן, שנה אחר שנה, בשביל כל המשפחה.

שאלות שמשפחות שואלות על חשבונות זיכרון בפייסבוק

אפשר להוריד את ההודעות בין אמא שלי לחברות שלה?

לא. לא המשפחה ולא איש קשר המורשת מקבלים את השיחות הפרטיות שלה ב-Messenger. לאנשים שהיא כתבה להם עדיין יש את הצד שלהם – אם הודעה מסוימת חשובה לכם, שאלו אותם בעדינות אם הם מוכנים לשתף צילום מסך.

מה אם אני לא רשום כקרוב משפחה מדרגה ראשונה – אני עדיין יכול להפוך את החשבון לחשבון זיכרון?

כן. כל מי שיש לו הוכחת פטירה יכול לבקש להפוך חשבון לחשבון זיכרון. הסרה מיועדת לבני משפחה מדרגה ראשונה או למנהל העיזבון.

אפשר להחליף את תמונת הפרופיל או להוסיף פוסט לזכרה?

רק איש קשר המורשת שלה יכול, ורק אם היא מינתה אחד. אף אחד לא יכול לערוך או למחוק את הפוסטים הישנים שלה.

מה אם במשפחה לא מסכימים אם להפוך לחשבון זיכרון או למחוק?

קודם הופכים לחשבון זיכרון – זה משאיר את כל האפשרויות פתוחות. אם יש איש קשר מורשת, בקשו ממנו להוריד את התוכן שלה לפני שמישהו מבקש הסרה. ואז מנהלים את השיחה. אם התהליך הזה גרם לכם לחשוב על שמירת הסיפורים של אמא שלכם כל עוד היא כאן, תיעוד סיפור החיים של הורה הוא משהו שאפשר להתחיל בלי שום ציוד מיוחד.

המדיניות של פייסבוק משתנה מדי פעם. בדקו במרכז העזרה של פייסבוק מה התהליך העדכני לפני שאתם מתחילים.